Windows Live Mail et Windows 10 : « Le message n’a pas pu être affiché »

Soudainement et sans explication, votre logiciel de courrier électronique Windows Live Mail ne fonctionne plus sur votre ordinateur Windows 10 :

Le message n’a pas pu être affiché
Windows Live Mail a rencontré un problème inattendu lors de l’affichage de ce message. Vérifiez si la mémoire ou l’espace disque de votre ordinateur ne sont pas insuffisants et recommencez.

Cela se passe sur Windows 10 à partir de l’update 2004 (donc également 20H2 / 2009 et toutes les mises à jour majeures de Windows 10 en 2021, 2022, etc).

Autre message d’erreur rencontré :

Impossible d’envoyer ou de recevoir les messages pour le compte xxx@free.fr. Une erreur inconnue s’est produite.
Serveur : ‘pop.free.fr’
Numéro d’erreur Windows Live Mail : 0x800C013E

Si l’on accepte que Windows Live Mail, un programme dont la dernière mise à jour date de 2012, est obsolète et ne mérite plus d’être utilisé dans les années 2020, alors il existe des alternatives : installer Thunderbird, n’utiliser qu’un webmail, migrer sur Gmail, etc.

Ce tutoriel donne une solution au problème d’affichage des messages dans Windows Live Mail sur Windows 10 avec l’erreur « Le message n’a pas pu être affiché » .

Attention, la résolution de ce problème implique de modifier la base de registre, c’est-à-dire le coeur du fonctionnement de Windows. En cas de mauvaise manipulation et malgré le soin apporté au tutoriel pour guider pas à pas les étapes à réaliser, le risque est de planter totalement l’ordinateur. Le risque est important et si vous ne savez pas trop ce que vous faites, demandez assistance à quelqu’un et pensez à faire une sauvegarde complète de vos documents avant de démarrer la procédure.

Solution au problème d’affichage des messages dans Windows Live Mail sur Windows 10

1. Fermer le logiciel Windows Live Mail.

2. Ouvrir le menu Démarrer, taper « regedit » pour ouvrir l’éditeur du registre Windows (ou Touche Windows + R, regedit) :

3. Aller dans HKEY_CURRENT_USER > SOFTWARE > Microsoft > Windows Live Mail :

4. Créer ces trois nouvelles valeurs DWORD (32 bits) par un clic droit, ou modifier leur valeur si elles existent déjà :

• RecreateFolderIndex : 1
• RecreateStreamIndex : 1
• RecreateUIDLIndex : 1

5. Fermer l’éditeur de registre.

4. Rouvrir Windows Live Mail. L’affichage des messages doit à nouveau se faire, dans les messages réceptionnés, envoyés, dans les dossiers d’archive. Le problème n’apparait plus même après un redémarrage de l’ordinateur.

Si les explications ne sont pas assez claires, vous pouvez demander de l’aide sur le forum Windows Facile.