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Gmail : récupérer un mot de passe oublié

Dans une quête toujours plus absolue de la sécurité maximale, un compte Gmail reste protégé par un mot de passe qui se veut complexe donc impossible à deviner et difficile à cracker. Mais il peut arriver que l’on oublie son mot de passe, soit parce que ça fait longtemps qu’on ne l’a plus tapé, soit par un malencontreux trou de mémoire qui rend impossible l’accès à sa messagerie électronique. C’est aussi une solution pour essayer de récupérer la propriété d’un compte Gmail qui aurait été piraté par un hacker.

Gmail ou compte Google, même combat. Gmail étant un service de courriel proposé par Google, le fait d’oublier le mot de passe d’un compte Gmail rendra aussi impossible l’utilisation des autres services de Google, comme Drive, YouTube, Play Musique, Photos… Ce problème peut donc aussi concerner l’accès à l’agenda, Google Maps en mode profil connecté, Google+, etc.

Dès lors, quand on oublie son password, des possibilités sont offertes à l’utilisateur pour récupérer l’accès à son compte. Ce guide expose les différentes manières de retrouver un accès à son compte Google / Gmail quand on a oublié son mot de passe. Ces opérations sont réalisées sur un ordinateur avec un navigateur internet type Google Chrome mais les autres navigateurs (Firefox, Edge, Safari) proposent les mêmes fonctions, équivalentes également sur smartphones et tablettes (Android, iOS).

Google propose plusieurs manières de retrouver son mot de passe perdu de Gmail, que ce soit via une autre adresse de courriel, un téléphone ou avec des questions secrètes. Tour d’horizon et procédure.

A noter que Google ne propose jamais d’afficher le mot de passe utilisé, ni à l’écran, ni par mail, ni par courrier postal. Ce n’est ni gratuit ni payant, aucun service tiers ne peut dispenser ce service. Dans le cas d’oubli de mot de passe Google, la procédure de récupération va permettre de retrouver accès au compte mais en définissant un nouveau mot de passe, pas en lisant l’ancien.


 

Retrouver un mot de passe Google / Gmail

1. Ouvrir un navigateur internet et aller sur https://www.gmail.com/

2. Indiquer l’adresse e-mail nom@gmail.com et cliquer sur Suivant.

tutoriel Google mail Gmail mot de passe

3. A l’écran de saisie du mot de passe omis, cliquer sur « Mot de passe oublié » :

tutoriel Google mail Gmail mot de passe

4. Suivre les étapes proposées (dont l’ordre peut quelques fois différer).

Saisir votre dernier mot de passe Gmail (le dernier mot de passe dont vous vous souvenez pour ce compte). Sinon, cliquer sur « Essayer une autre méthode » pour continuer.

tutoriel Google mail Gmail mot de passe oublié

5. Si la double authentification par téléphone a été paramétrée, Google peut envoyer un SMS au numéro enregistré ou passer un appel avec un robot vocal. Si vous n’aviez pas indiqué de numéro de téléphone ou que celui-ci a entre temps changé, cliquer sur « Je n’ai pas mon téléphone » pour essayer une autre méthode.

tutoriel Google mail Gmail mot de passe oublié

6. On peut aussi obtenir un code de validation sur l’adresse e-mail de secours. Cette adresse secondaire avait été demandée lors de la création du compte Gmail, justement en cas d’oubli du mot de passe ou en cas de piratage du compte mail.

tutoriel Google mail Gmail password recovery

7. Si les précédentes méthodes ne sont pas satisfaisantes, il reste le jeu des questions secrètes qui avaient été posées à la création du compte Google.

tutoriel Google mail Gmail password recovery

8. Enfin, une dernière piste pour retrouver l’accès à Gmail serait d’indiquer la date (mois et année) à laquelle le compte Google avait été créé.

tutoriel Google mail Gmail mot de passe recuperer

9. Si aucune des cinq méthodes n’est possible pour récupérer le compte, il faudra peut-être abandonner et créer un nouveau profil Google Gmail, ou attendre d’avoir le souvenir qui revient en mémoire pour essayer d’anciens mots de passe.

« Nous n’avons pas pu confirmer que ce compte vous appartient« 

Voir aussi

  1. vos explications ne servent à rien, elles reprennent une partie du descriptif débile de gogole, je n’ai pas perdu mon mot de passe mais ils considèrent que c’est pas le bon, ils m’envoient un nouveau code… sur mon compte bloqué puis « trop de tentatives » et finalement si je tente la récup on me répond aussitôt qu’elle est annulée! vous aussi vous paradez pour la gloire!

  2. Bonsoir , j’ai perdu le mot de passe et le numéro de téléphone de la création de mon compte google .

    Je ne sais comment le récupérer .

    Coordialement.

  3. C’est vraiment super merci, je pensais être perdue à cause de mon téléphone cassé que j’ai dû remplacer, j’ai eu peur de perdre tous mes contacts et mon amie m’a indiqué que tout était dans le G-MAIL alors que j’ignorais son existence. Mon neveu m’a peu aidé pour la connexion G-MAIL mais grâce à vous j’ai compris comment récupérer mon mot de passe. J’ai bien retrouvé mes contacts sur le téléphone je suis très heureuse : MERCI.

  4. Impossible de récupérer ou de créer un nouveau pour de passe pour avec accès à mon compte google . J’ai essayé toutes les solutions possibles, je suis même bloquée 48h car trop d’essais.
    Même les codes envoyés par gmail par sms ne fonctionnaient pas. Je n’ai pas d’adresse de récupération. C’est la panique totale car je gère la construction de ma maison par mail.

  5. Bonjour ,j’ai perdu mon mot de passe et le numéro téléphone et je dispose beaucoup de courriés professionnel dans ma boite ,je ne sais comment récupérer mon adresse
    Coordialement.

  6. Impossible de récupérer ou de créer un nouveau pour de passe pour avec accès à mon compte google . J’ai essayé toutes les solutions possibles, je suis même bloquée 48h car trop d’essais.
    Même les codes envoyés par gmail par sms ne fonctionnaient pas. Je n’ai pas d’adresse de récupération. C’est la panique totale car je gère la construction de ma maison par mail.

  7. Mr /Mme .!!! svp, j’ai oublier le code de gmail.com, est ce que vous pouvais m’aide à le récupérer a cause que je travail avec .Normalement je l’ouvre de mon téléphone et puisque le téléphone. j’ai plus le code.
    Mercie de vous m’aider pour récupérer ce compte.
    je reste a l’écoute. merci.

  8. bonjour je ne peut pas recuperer mon code google

    puisque vous me l’envoyer sur viveole.net alors que

    maintenant je suis chez orange adresse mail

  9. Bonjour Mr /Mme .!!! svp, j’ai oublier le code de gmail.com, est ce que vous pouvais m’aide à le récupérer a cause que je travail avec .Normalement je l’ouvre de mon téléphone et puisque le téléphone. j’ai plus le code parce que mon téléphone a été voleur donc j’ai plus code en tête .
    Mercie de vous m’aider pour récupérer ce compte.
    je reste a l’écoute. merci.

  10. mon beau-père ne retrouve pas son mdp de son gmail: il a 92 ans…
    nous avons suivi votre tuto sans succés
    que pouvons-nous faire?
    Cordialement

  11. svp, j’ai oublier le code de gmail.com, est ce que vous pouvais m’aidé à le récupérer a cause que je travail avec .Normalement je l’ouvre de mon téléphone et puisque le téléphone et formater j’ai plus le code .
    Mercie de vous m’aider pour récupérer ce compte.
    Je suis à votre disposition pour toute question.

  12. Mon mari a perdu son portable et il n’arrive pas à récupérer le mot de passe de son compte gmail et comme son ancien numéro avec quoi il a ouvert son compte n’est plus à lui
    Comment faire dans ce cas

  13. comme je vois que beaucoup de personnes demandent la même chose je pose ma question précise j’ai perdu l’adresse email sur ma tablette ainsi que mon mot de passe, or quand la tablette s’allume pour pouvoir réellement accéder au menu rie ne se passe si je n’ai pas l’adresse email et le mot de passe donc après 100 essais non fructueux comment faire? dois-je jeter la tablette parce que le message qui s’affiche  » veuillez composer l’adresse email que vous avez indiqué lors de la mise en service de votre appareil j’ai égaré le mot de passe aussi y a t-il un moyen de le récupérer? j’espère que mon message obtiendra une réponse j’en doute car sur le forum beaucoup de questions mais jamais de réponses alors j’attends !!!!!

  14. « Nous n’avons pas pu confirmer que ce compte vous appartient »

    Ce n’est pas normal tout ça, et moi j’avais toutes mes vidéos à supprimé et maintenant elle sont toutes sur le net !!

  15. Moi c’est le contraire, je me souviens très bien de mon mot de passe et de mon adresse gmail,mais c’est Gmail qui ne se souvient plus de mes données.Alors svp rendez-moi mon mot de passe svp !!!!!!!!

  16. J’ai perdu le mot de passe de l’adresse gmail. prière me résoudre le problème afin que j’aie accès au compte.
    Merci

  17. j’ai un iPhone 6S et je oubliez le mot de passe je besoin de aide je connais le e-mail. je oubliez encore Mon numéro

  18. Bonjour,
    je ne peux pas accéder à mon adresse de secours, après avoir répondu à la question secrète, Google m’envoi un code sur une autre adresse que je leur ai communiqué, mais après avoir saisi le code reçu, il ne me « reconnaissent » pas. que dois-je faire ?

  19. Bonjour non hélas car j ai fait et refait ses gestes le soucis c’est qu’ils ne me laisse pas aller plus loin que la 2ème étapes car celle qui ne me seront jamais de secours si je pouvais y accéder ce serait simple mais je ne sais pas comment réagir face à ça

  20. Oui mais ça ne m a rien appris j’ai fais tt ça mais chaque fois ils me disent que j ai trop de tentatives frauduleuses et me bloque mais ça fait des semaines que ça dure

  21. Bonjour ,malgrés la création de plusieurs boite mail ,google m’envoie un code d’activation ,mais il ne me reconnais pas ,j’ai envoyé plusieurs message ,sans réponse ,comment je peux faire urgent merci.
    J’ai bien répondu a la question secréte .
    Merci de votre aide

  22. bonsoir j’ai perdu le mot de passe de mon Facebook je n arrive pa a la récupérer mot de passe de l’adresse mail utiliser pour celui ci perdu adresse ki n’a pa servi depuis des années et pa mis de numéro de téléphone pour recevoir le code comment puis je récupérer mon Facebook ? Très important

  23. NOTA : en dernier recours ils me disent d’utiliser un de mes codes de secours à 8 chiffres mais où récupérer ces codes ?

  24. Aucunes de ces méthodes ne fonctionnent. Mon smartphone Samsung Galaxy S4 est tombé subitement en panne à cause de l’obsolescence programmée du coup impossible de synchroniser mon téléphone avec Gmail pour réinitialiser mon mot de passe. J’ai tenté aussi la dernière méthode mais malheureusement je ne me souviens pas du mois et l’année de création de ma boite électronique Gmail.
    N’y a t-il vraiment aucunes autres solutions ? J’ai impérativement besoin de récupérer mon adresse Gmail c’est même vital.

  25. J,’ai toujour la mème adresse e mail et le même mot de passe .alors pourquoi mon nouveau téléphone Samsun ne les reconnais pas ???

  26. Moi je me souviens plus du nom de mon Gmail du coup pas moyen de récupérer je fait mot de passe oublie je rentre mon email et il disent on vous envoie le code , il reconnaissent mon email mais je ne reçois jamais le code je commence a saturer la

  27. j’ai suivi toutes les étapes pour récupérer mon compte mais ca ne marche pas, c’est un compte que j’ai créé pour la playsation. il n’y a pas d’autre moyens?

  28. Bonjours je vien de perdre mon mot de passe de mon adresse mail . J’ai tenter de récupéré mon mot de passe mais sans succès j’ai depuis longtemps mon adresse @ et je ne suis plus en possession des infos demander (ex:j’ai changer de numéro depuis , l’adresse @ de secour n’existe plus… ) je ne sais plus comment faire pour la récupérer et j’en est absolument besoin ! 🙁 aidez moi s’il vous plaît !

  29. je ne sais plus mon mot de passe et je n ai plus le pouvoir de consulter ex:compte postale ,acces a whatsapp etcje demlande de l aide,?

  30. Bonjour,
    Mon email de récupération ne fonctionant plus chez free à cause de l’un de leur serveur je voudrais changer cette adresse pourriez vous me dire comment y accéder
    merci par avance
    Cordialement

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